HERNE 이용안내

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에르네 이용안내

■ 회원가입안내
① 에르네는 무료 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원 가입 시 기본 가입 축하 기념 쿠폰이 지급됩니다.
(단, 이벤트시기에 따라 지급되지 않을 수 있음)
③ 회원 가입 후 구매시 마일리지 적립과 각종 쿠폰 혜택을 누리실 수 있습니다.
④ 비회원도 구매기능은 사용 가능합니다.

■ 마일리지 제도
① 저희 에르네는 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 쇼핑몰 내에서 현금 100원의 가치를 가집니다.
③ 마일리지는 1000원 이상 되어야 사용하실 수가 있습니다.

■ 상품주문방법
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
회원 : 로그인>회원페이지>주문/배송 에서 확인 가능
비회원 : 주문 시 입력한 메일, 주문자 성명 입력 후 확인 가능

에르네는 CJ대한통운 택배를 이용합니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
무통장 입금 : 상품 주문 후 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금
신용카드 결제 및 기타 결제 : KCP PG사의 전자결제 서비스로 결제, 고객님의 이용내역서에는 ㈜에르네 로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

무통장 입금 가능 은행
- 기업은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
송금자 명을 다르게 입금하였을 시 고객센터(1대1 문의 게시판 및 1899-7519)로 문의 부탁드립니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터,
신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터

2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

단, 제주 산간지역 또는 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
에르네는 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소 하실 수 있습니다.
결제 후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고,
입금 후에는 제품이 출고되기 전까지 인터넷에서 바로 취소가능합니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해드리나
승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 마일리지 또는 적립금으로 반환합니다.

반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

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